目录
01 / 亚马逊是当之无愧的首选
02 / 我的导师是亿级大卖
03 / 茶叶出口，其实没有那么难
04 / 零退货率的秘诀：选准优质供应商
05 / 我的执念：带动中国茶叶走向世界
茶作为中国国粹之一，不仅拥有深厚的历史文化底蕴，更是纯天然、无添加的健康饮品，被视为“健康饮食”的代表，受到全球消费者的青睐。
据中国海关数据统计，2021年1-12月，中国茶叶出口总量36.94万吨，比2020年增长2.05万吨，同比增长5.89%，创历史性新高[1]。中国的优秀茶文化也正因如此，飘洋过海，影响着世界，在经济增长中起着不可或缺的作用。
许多跨境卖家都表示非常看好茶业制品的销售前景，但面对近年来国际市场严格的茶叶安全质量要求以及农残药残限量标准，大家望而却步。但就有这么一个团队，他们突破重重困难，抓住了这么一个充满诱惑的发展机遇，并达成了日销2000 单的好成绩。让我们跟随中翔集团跨境电商业务负责人黄总，一起去看看他们的制胜之道。
跨境电商的力量突破我们的想象
我们从没考虑过别的电商网站，亚马逊是当之无愧的首选。
中翔集团主要做大宗商品贸易。2020年以来，传统外贸受到冲击，业务开展压力倍增。爱拼才会赢，这是刻在闽南人骨子里的烙印。困境中寻突破，疫情下求发展！黄总带领一帮兄弟们，开始研究跨境电商赛道、探索亚马逊掘金路。
“身边很多年轻人抓住了跨境电商的风口，拿着3万、5万的创业资金入局，现在已经做到了上亿甚至超十亿。而对于传统外贸来说，要做到10亿的体量，前期需要投入的成本是远高于电商业务的。跨境电商创造了这样的奇迹，完全突破我们的想象。”黄总这样说
2020年，中翔集团开始做跨境电商市场调研，准备入局。
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
“我们从没考虑过别的电商网站，亚马逊是当之无愧的首选，尤其是北美站。”
我的导师是亿级大卖
最好的学习方法就是向优秀的人靠近。
虽然有传统贸易的经验，但对于中翔集团而言，跨境电商完全是一个陌生的领域，修炼内功迫在眉睫。好在天时地利人和，泉州拥有许多优秀的亚马逊卖家，加上闽南人热情好客的天性，创造了良好的跨境电商交流氛围。
“我的学习对象大多是亚马逊各品类大卖。这些卖家朋友们，都非常年轻，热情，喜欢交流和分享。当时我们就是一条道走到黑，学习、交流、实践，周而复始。早八点到晚上一两点，是常态。大家都很拼！”闽南人“爱拼才会赢”的精神在黄总和团队成员身上体现得淋漓尽致。
黄总表示，他经常会带领团队参加亚马逊的官方课程，线上线下的卖家交流会，不错过任何一个可以成长的机会。虽然在学习过程中不可避免踩过坑、交过学费，但公司高层允许大家在试错中成长，这一点给了团队强有力的支持。
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
“我们是传统贸易公司转型，团队中90后占比60%左右，但是也有相当部分70后、80后成员。相较于大部分的跨境电商公司来说，平均年龄较大，但大家敢拼敢赢的工作态度是永远年轻向上的。加上我们具备传统外贸的经验优势，40多人的跨境团队，将茶叶卖得风生水起。”
中翔集团跨境电商业务团队
茶叶出口，其实没有那么难
我是安溪人，身边有几十万人在种茶，跨境电商第一选择类目自然是茶叶。
虽然饱含一腔热血，但茶叶食品出口之路困难重重。
对于大部分常规品类卖家而言，跨境电商运营主要的难点在于精准选品、成本控制、供应链管理和品牌打造等，但对于中翔集团而言，碰到的困难远不止这些。跨境电商食品类卖家少，无人交流怎么办？ 中国海关出口要求严格，目的国进口标准不统一，品质要求高又怎么办？
为了能够将茶叶跨境出口的链路打通，黄总和他的团队花费了很多时间和成本进行布局与梳理，不断地学习和摸索，正所谓，关关难过关关过！中翔集团这才有了些许成绩，成为亚马逊电商网站的一匹黑马。
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
“茶叶出口难这件事我是知道的，但我并不畏惧。我作为一个安溪人，从小在茶香中成长，对茶有着浓厚的情怀和依赖，同时也希望中翔集团现在做的这些努力，能够对茶叶产业带发展有所助益。很多人都想做食品出口，但一听到食品FDA认证流程就怕了。其实整个流程的复杂程度和费用并没有大家认为的那么高，不要被自己的想象牵绊住了前进的脚步。如果有卖家对这条赛道感兴趣的话，我们很乐意交流分享，让大家少走一些弯路。”
当谈到给新入局食品类目的卖家一些经验分享时，黄总强调：成功只有一条准则，就是合规运营。
卖家们在3C、家居、服装等类目上杀得昏天黑地，但对于新解锁的食品类目，卖家们只要合规运营，店铺生意就能做起来，这样看来食品出口也不是那么难。
源头把控品质才有零退货率的自信
筛选优质供应商，从源头严格把控品质，将退货的“火苗”扼杀在摇篮里。
跨境电商行业面临最大的挑战之一是产品退货率高。无数卖家头疼店铺的销量，但销量提高的同时往往伴随着退货率也提高，退货不仅会增加物流成本还会降低店铺评分。
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
“我们店铺的产品，几乎是零退货率！”
黄总非常自豪地告诉我们，店铺评分也是4.5以上，而且还有一定程度的复购率，这份优秀的成绩单主要得益于源头品质的精准把控。
目前市面上的茶叶，大部分来自茶农收购，但茶农在种植、采摘、炒制过程中没有统一的标准，导致茶叶品质参差不齐。例如铁观音的制作过程有几十道工序，哪个环节出现偏差都有可能导致茶叶香气、茶汤颜色不同，进而影响产品品质。于是中翔集团在茫茫“茶”海中不断搜寻有一定体量、生产环境达标、能够达到海关出口备案要求的合作工厂，逐步优胜劣汰，筛选优质供应商，从源头严格把控品质，将退货的“火苗”扼杀在摇篮里。
中翔集团生产车间
解决了前端供应链品质问题，中翔集团只需要把控后端的销售运营，一切水到渠成。
跨境电商突破时间、空间上的限制，通过互联网平台，实现商品的全球流通。作为我国出口农产品的重要组成部分，茶产品迎来了更多的机会，尤其对一些中小茶企来说，跨境电商从另外一条赛道带来了更广阔的发展空间。
我的执念：带动中国茶叶走向世界
重拾茶叶在对外贸易上的辉煌，我们卖的不是一个饮品，而是一种文化，一种生活。
“鼎盛时期，中国的茶叶堪比奢侈品、引领着世界饮茶风尚，而目前，我国茶叶出口还是以低附加值产品为主，甚至体量也落后于斯里兰卡、印度这些国家，这让人很心痛。茶道作为中国传统文化的表现形式之一，在国外受欢迎程度很高，我们的品牌推广视频中，关于中国茶道的部分相对点击率也会更高。就我们这代人来说，如果有机会，还是希望尽绵薄之力，推动传统茶产业再发展。”
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
与传统茶叶外贸出口模式不同的是，跨境电商连接的是茶企和消费者，利用大数据分析，茶企更容易掌握海外市场的消费动向和方向，了解海外市场需求，灵活掌握销售策略。
为了拓宽茶叶在海外的销量，中翔集团通过大数据分析，在产品升级和品牌推广上调整了运营策略。
结合海外消费者生活习惯和口味，在传统工艺上升级创新，增加水果、枸杞等特殊口味或功能性产品。根据相关研究机构对亚马逊网站上美国茶叶市场的趋势分析，美国消费者对富含多种营养素的超级食品茶，以及能够增强免疫系统的功效茶需求越来越大。[2]
中翔集团产品制作过程
据黄总介绍，品牌建设和推广，将是下一阶段的工作重点，目前已经注册海外商标，接下来将着重从品牌故事和茶文化传播两个方面进行重点打造，通过社交媒体发布相关视频，同时进行站外引流，从而提升品牌竞争力和店铺销量。
中翔集团跨境电商业务负责人 | 黄总
“其实现在的成绩离我的期望还挺远的，我的目标是将中翔集团的茶叶产品做成跨境电商的独角兽。让茶不再只是一种饮品，更是一种文化，一种生活。”
借助跨境电商出海，是茶叶产业的一次创新尝试，是蓝海亦是挑战。也希望如黄总所期许的那样，茶叶产品优质跨境卖家的成功，可以带动传统产业再次走向世界，开启一条新的掘金赛道。
老韩，江苏省电子商务协会理事单位大海星橙市场总监，5年亚马逊跨境电商实操经验，深耕亚马逊平台代运营，熟知亚马逊行业规则和运营打法。关注韩说，老韩为大家带来最新、最热、最前沿亚马逊跨境电商运营知识。